我公司多年來(lái)注重對(duì)客戶的售前及售后服務(wù)，為用戶提供滿意的方案，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的售后，是我們一貫的承諾，以贏取每一位客戶的滿意。

優(yōu)化方案設(shè)計(jì)：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實(shí)際需求，為用戶提供^佳的設(shè)計(jì)方案…
零配件長(zhǎng)年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務(wù)，避免因?yàn)樵O(shè)備部件的老化而造成設(shè)備閑置…
設(shè)備升級(jí)改造：我們充分考慮到用戶在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)能、節(jié)能等新的需求，我們?yōu)槟峁┬碌母脑旆桨福?jié)約您的資金…
操作培訓(xùn)服務(wù)：設(shè)備交付時(shí)，我們?yōu)槟膯T工提供全面的設(shè)備使用、維護(hù)、簡(jiǎn)易維修的培訓(xùn)服務(wù)，并提供書(shū)面文檔避免員工流動(dòng)造成設(shè)備停工…
來(lái)料試驗(yàn)服務(wù)：我們擁有完善的物料試驗(yàn)中心，歡迎新老用戶提供各種物料現(xiàn)場(chǎng)試料…

服務(wù)流程：

1、售前： 
  建立用檔案，與客戶取得聯(lián)系，介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況，了解用戶需要，推薦相應(yīng)設(shè)備，落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備，完善技術(shù)參數(shù)。
2、售中：
  提供用戶相關(guān)圖紙，技術(shù)資料，協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工，向用戶通報(bào)制作速度，制作質(zhì)量。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。
3、售后：
  ①設(shè)備交貨后，供方負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、代培訓(xùn)操作人員。
  ②供方提供以下技術(shù)文件：
   (1)、使用說(shuō)明書(shū)  (2)、合格證
  ③供方對(duì)產(chǎn)品實(shí)行三保期限壹年。
  ④三保期滿后，供方對(duì)該設(shè)備實(shí)行終身維修，供方僅收取材料成本費(fèi)用。
  ⑤保修期滿后，需方如需自行更換標(biāo)準(zhǔn)件，供方無(wú)條件提供生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商聯(lián)系電話、地址。
  ⑥設(shè)備如遇故障，通知供方后，供方維修人員在以下時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)需方現(xiàn)場(chǎng)。
   (1)、江蘇省內(nèi)接電：12小時(shí)內(nèi)出發(fā)。
   (2)、江蘇省外接電：24小時(shí)內(nèi)出發(fā)。
  ⑦解決問(wèn)題，恢復(fù)生產(chǎn)為準(zhǔn)
4、服務(wù)基本流程圖