聯(lián)系我們
    contact us

    綿陽鑄輝金屬加工有限公司  

    聯(lián)系人:楊先生  

    手機:13981121733,18981179660  

    Q Q:511054387  

    郵箱:511054387@qq.com  

    地址:綿陽市安州區(qū)界牌鎮(zhèn)永安路東側(cè)3幢1層

    售后服務(wù)
    您當前位置:首頁 > 售后服務(wù) >
    售前服務(wù) 
    有計劃地走訪客戶,征求聽取意見 及時了解客戶需求和存在的問題 對用戶提出的要求,應(yīng)在當日內(nèi)給予答復(fù),不能滿足的應(yīng)做出說明 合同評審在兩日內(nèi)完成

     

    ● 售中服務(wù)
    嚴格履行銷售合同,按時按質(zhì)按量提供產(chǎn)品及施工 嚴格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議,按時提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo) ******服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,現(xiàn)場不能解決的應(yīng)通知用戶,同時上報主管領(lǐng)導(dǎo) 因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的換貨或退貨,應(yīng)按規(guī)定上報

     

    ● 售后服務(wù)

    我公司設(shè)有專業(yè)售后部:13981121733,對于客戶提出的問題,省內(nèi)當日派人員到達現(xiàn)場服務(wù),省外三日內(nèi)服務(wù)人員到為解決 。一、及時、周到的售后服務(wù),保您沒有后顧之憂    “凡是由我公司負責承攬的電泳項目,我們將向您提供及時、周到為期一年的及時售后服務(wù)”。對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,我們將在接到您的保修電話48小時內(nèi)安排專業(yè)人員上門為您服務(wù)。

    售后服務(wù)范圍:

    ●因產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題,在保修期內(nèi)出現(xiàn)局部脫落、起殼現(xiàn)象;

    ●因產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題,在保修期內(nèi)地出現(xiàn)一定面積的變色、掉色現(xiàn)象;

    ●其它認定為不在售后服務(wù)范圍的情況。對于不在售后服務(wù)范圍之內(nèi)的地坪出現(xiàn)的質(zhì)量問題,我們愿意為您提供不以贏利為目的的維修服務(wù)。

    二、客戶回訪制度    您在產(chǎn)品的使用期間,我們將有專門的客戶回訪工作人員不定期的通過電話、信函、上門拜訪的方式了解您的地坪的使用情況和滿意度。歡迎您對我們的工作提出寶貴的意見和建議,您的每一句贊美將化為我們前進的動力;您的每一句批評將成為我們努力的方向。


    本公司鄭重向每一位客戶******:
    我司將切實履行——為客戶服務(wù),對客戶負責,讓客戶滿意。

    售后服務(wù)流程如下:
    1、向客戶提供合法的生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)證件(復(fù)印件),如:營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、機構(gòu)代碼證等。

    2、向客戶提供材料出廠報告、產(chǎn)品合格證及稅務(wù)發(fā)票。

    3、所有因為我方應(yīng)履行義務(wù)沒有******履行而造成的損失由本公司承擔售后。

    4、24小時綜合服務(wù),接受顧客的投訴和咨詢

    5、客戶對產(chǎn)品操作或工程質(zhì)量有疑問時,可與我公司聯(lián)系,由我公司派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進行指導(dǎo)和解答。